Obchodní podmínky a reklamační řád

E-shop www.foxxprod.com · účinné od 19. 10. 2026

Článek I – Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu www.foxxprod.com je:

Článek II – Základní pojmy a rozsah

1. Tyto podmínky upravují nákup zboží v e-shopu www.foxxprod.com. Zbožím jsou samolepicí archové etikety A4 a související výrobky.
2. Spotřebitel je fyzická osoba, která nakupuje mimo své podnikání. Jeho práva upravuje zejména slovenský Občanský zákoník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.
3. Podnikatel (firma) je kupující, který nakupuje v rámci svého podnikání a v objednávce uvede IČO. Vztah s ním upravuje slovenský Obchodní zákoník. Ustanovení určená jen spotřebitelům (zejména odstoupení od smlouvy do 14 dnů) se na podnikatele nevztahují.
4. Předplatné (plánovaná dodávka) se řídí samostatnou smlouvou a těmito podmínkami jen v rozsahu, který smlouva neupraví jinak.

Článek III – Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující objednává vyplněním objednávky v e-shopu nebo přes kalkulačku etiket. Před odesláním vidí celou cenu včetně dopravy, poplatků a DPH a může objednávku opravit.
2. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ vzniká návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky e-mailem.
3. Pokud nelze dodržet uvedenou cenu nebo termín, prodávající kupujícího kontaktuje. Kupující může objednávku bezplatně zrušit.
4. Objednávky nad 10 000 archů, jiné materiály a vlastní rozměry se vyřizují jako poptávka. Smlouva vzniká až potvrzením individuální nabídky.
5. Registrace firmy a sleva 10 %. Podnikatel, který se zaregistruje s IČO i DIČ (IČ DPH), získá po ověření DIČ v databázi EU (VIES) slevu 10 % z ceny zboží. Sleva se nevztahuje na dopravu a poplatky a nelze ji kombinovat s jinými akcemi, pokud není uvedeno jinak.
6. Smlouva se uzavírá ve slovenském nebo českém jazyce. Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě.

Článek IV – Ceny a platba

1. Ceny se zobrazují bez DPH a zároveň s DPH 23 %. Konečná cena s DPH je uvedena v košíku před odesláním objednávky. Platí cena v okamžiku odeslání objednávky.
2. Podnikateli se sídlem v jiném státě EU s platným DIČ (např. v Česku) se fakturuje bez DPH – daň přiznává odběratel (přenesení daňové povinnosti).
3. Způsoby platby:

4. Po zaplacení prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) a pošle ho e-mailem.

Článek V – Dodání a doprava

1. Zboží dodáváme na Slovensko a do Česka. Zboží, které je u produktu označeno „Skladem“ („Skladom“), expedujeme zpravidla do 2 pracovních dnů. Zboží označené „Na objednávku“ vyrábíme a expedujeme zpravidla do 5 pracovních dnů u bílých etiket, do 10 pracovních dnů u pastelových a do 20 pracovních dnů u reflexních etiket. Lhůty běží od připsání platby, u dobírky od potvrzení objednávky. Jiné barvy vyrábíme na objednávku od 3 000 archů podle individuální nabídky a v dohodnutém termínu; jde o zboží vyrobené podle zvláštních požadavků kupujícího. Předplatné (plánovanou dodávku) expedujeme v dohodnutý expediční den podle smlouvy o předplatném. Nejpozději dodáme do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

2. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat obal zásilky. Poškození obalu zapíše s kurýrem do protokolu, nebo zásilku nepřevezme.
3. Nebezpečí poškození zboží přechází na kupujícího jeho převzetím. Pokud kupující zásilku bez důvodu nepřevezme, prodávající může požadovat náhradu nákladů na dopravu.

Článek VI – Odstoupení od smlouvy (jen spotřebitel)

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí, když oznámení odešle v této lhůtě.
2. Odstoupení oznámí e-mailem na info@foxxprod.com, dopisem nebo formulářem na konci těchto podmínek. Prodávající přijetí potvrdí e-mailem.
3. Spotřebitel pošle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu, kterou mu prodávající oznámí. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
4. Prodávající vrátí všechny platby včetně nejlevnější nabízené dopravy do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým spotřebitel platil. Platbu může zadržet, dokud zboží nedostane zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené jiným zacházením, než je nutné k seznámení se s jeho vlastnostmi. Použité (nalepené nebo potištěné) archy nelze vrátit.
6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží vyrobené podle jeho zvláštních požadavků – např. etikety s potiskem, vlastní rozměr nebo materiál na poptávku. Prodávající ho na to upozorní před objednávkou.

Článek VII – Reklamační řád

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu v e-shopu.

2. Reklamaci kupující uplatní e-mailem na info@foxxprod.com. Uvede číslo objednávky nebo faktury, popis vady a přiloží fotografie. Pokud o to prodávající požádá, pošle i vzorek reklamovaných archů.
3. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace e-mailem a po vyřízení doklad o vyřízení.
4. Oprávněnou reklamaci prodávající vyřídí výměnou zboží za bezvadné, a pokud to není možné, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz. Náklady na oprávněnou reklamaci (i dopravu) nese prodávající.
5. Za vadu se nepovažuje: nesprávné použití (tiskárna nebo teplota mimo doporučené podmínky), nevhodné skladování (vlhkost, přímé slunce), odchylka polohy výseku vůči okraji archu do ± 0,5 mm (rozměr výseku je přesný), změna vlastností lepidla po uplynutí doporučené doby spotřeby a barevné odchylky barevných papírů mezi výrobními šaržemi.

Článek VIII – Řešení sporů

1. Stížnosti a podněty kupující posílá na info@foxxprod.com. Prodávající odpoví do 30 dnů.
2. Pokud spotřebitel není spokojen s vyřízením reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může ho požádat o nápravu. Pokud prodávající žádost zamítne nebo do 30 dnů neodpoví, spotřebitel může podat návrh na mimosoudní (alternativní) řešení sporu subjektu ARS – např. Slovenské obchodní inspekci. Seznam subjektů ARS vede Ministerstvo hospodářství SR.
3. Spory s podnikateli rozhodují věcně příslušné soudy Slovenské republiky podle slovenského práva.

Článek IX – Osobní údaje a závěrečná ustanovení

1. Osobní údaje kupujícího prodávající zpracovává k vyřízení objednávky, fakturaci a dodání zboží. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.
2. Údaje potřebné k doručení (jméno, adresa, telefon, e-mail) prodávající předává dopravci GLS nebo Raben.
3. Prodávající může tyto podmínky změnit. Na objednávku platí podmínky účinné v okamžiku jejího odeslání.
4. Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění, 19. 10. 2026.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a pošlete jen tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy)

Komu: FOXX Products, s.r.o., Masarykova 49, 071 01 Michalovce, info@foxxprod.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na toto zboží: