Obchodné podmienky a reklamačný poriadok

E-shop www.foxxprod.com · účinné od 19. 10. 2026

Článok I – Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu www.foxxprod.com je:

Článok II – Základné pojmy a rozsah

1. Tieto podmienky upravujú nákup tovaru v e-shope www.foxxprod.com. Tovarom sú samolepiace hárkové etikety A4 a súvisiace výrobky.
2. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojho podnikania. Jeho práva upravuje najmä Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
3. Podnikateľ (firma) je kupujúci, ktorý nakupuje v rámci svojho podnikania a pri objednávke uvedie IČO. Vzťah s ním upravuje Obchodný zákonník. Ustanovenia určené len spotrebiteľom (najmä odstúpenie od zmluvy do 14 dní) sa na podnikateľa nevzťahujú.
4. Predplatné (plánovaná dodávka) sa riadi samostatnou zmluvou a týmito podmienkami len v rozsahu, ktorý zmluva neupraví inak.

Článok III – Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci objednáva vyplnením objednávky v e-shope alebo cez kalkulačku etikiet. Pred odoslaním vidí celú cenu vrátane dopravy, poplatkov a DPH a môže objednávku opraviť.
2. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ vzniká návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky e-mailom.
3. Ak nie je možné dodržať uvedenú cenu alebo termín, predávajúci kupujúceho kontaktuje. Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť.
4. Objednávky nad 10 000 hárkov, iné materiály a vlastné rozmery sa vybavujú ako dopyt. Zmluva vzniká až potvrdením individuálnej ponuky.
5. Registrácia firmy a zľava 10 %. Podnikateľ, ktorý sa zaregistruje s IČO aj IČ DPH, získa po overení IČ DPH v databáze EÚ (VIES) zľavu 10 % z ceny tovaru. Zľava sa nevzťahuje na dopravu a poplatky a nedá sa kombinovať s inými akciami, ak nie je uvedené inak.
6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku (českým zákazníkom aj v češtine). Predávajúci uzavretú zmluvu archivuje v elektronickej podobe.

Článok IV – Ceny a platba

1. Ceny sa zobrazujú bez DPH a zároveň s DPH 23 %. Konečná cena s DPH je uvedená v košíku pred odoslaním objednávky. Platí cena v čase odoslania objednávky.
2. Podnikateľovi so sídlom v inom štáte EÚ a s platným IČ DPH (napr. DIČ v Česku) sa fakturuje bez DPH – daňovú povinnosť priznáva odberateľ (prenesenie daňovej povinnosti).
3. Spôsoby platby:

4. Po zaplatení predávajúci vystaví daňový doklad (faktúru) a pošle ho e-mailom.

Článok V – Dodanie a doprava

1. Tovar dodávame na Slovensko a do Česka. Tovar, ktorý je pri produkte označený „Skladom“, expedujeme spravidla do 2 pracovných dní. Tovar označený „Na objednávku“ vyrábame a expedujeme spravidla do 5 pracovných dní pri bielych etiketách, do 10 pracovných dní pri pastelových a do 20 pracovných dní pri reflexných etiketách. Lehoty plynú od pripísania platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. Iné farby vyrábame na objednávku od 3 000 hárkov podľa individuálnej ponuky a v dohodnutom termíne; ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho. Predplatné (plánovaná dodávka) expedujeme v dohodnutý expedičný deň podľa zmluvy o predplatnom. Najneskôr dodáme do 30 dní, ak sa nedohodneme inak.

2. Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať obal zásielky. Poškodenie obalu zapíše s kuriérom do protokolu alebo zásielku neprevezme.
3. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Ak kupujúci zásielku bez dôvodu neprevezme, predávajúci môže žiadať náhradu nákladov na dopravu.

Článok VI – Odstúpenie od zmluvy (len spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí, ak oznámenie odošle v tejto lehote.
2. Odstúpenie oznámi e-mailom na info@foxxprod.com, listom alebo formulárom na konci týchto podmienok. Predávajúci prijatie potvrdí e-mailom.
3. Spotrebiteľ pošle tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu, ktorú mu predávajúci oznámi. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
4. Predávajúci vráti všetky platby vrátane najlacnejšej ponúkanej dopravy do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil. Platbu môže zadržať, kým tovar nedostane späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené iným zaobchádzaním, než je potrebné na zistenie jeho vlastností. Použité (nalepené alebo potlačené) hárky sa vrátiť nedajú.
6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa jeho osobitných požiadaviek – napr. etikety s potlačou, vlastný rozmer alebo materiál na dopyt. Na to ho predávajúci upozorní pred objednávkou.

Článok VII – Reklamačný poriadok

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá popisu v e-shope.

2. Reklamáciu kupujúci uplatní e-mailom na info@foxxprod.com. Uvedie číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a priloží fotografie. Ak o to predávajúci požiada, pošle aj vzorku reklamovaných hárkov.
3. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie e-mailom a po vybavení doklad o vybavení.
4. Oprávnenú reklamáciu predávajúci vybaví výmenou tovaru za bezchybný, a ak to nie je možné, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí. Náklady na oprávnenú reklamáciu (aj dopravu) znáša predávajúci.
5. Za vadu sa nepovažuje: nesprávne použitie (tlačiareň alebo teplota mimo odporúčaných podmienok), nevhodné skladovanie (vlhkosť, priame slnko), odchýlka polohy výseku voči okraju hárku do ± 0,5 mm (rozmer výseku je presný), zmena vlastností lepidla po uplynutí odporúčanej doby spotreby a farebné odchýlky farebných papierov medzi výrobnými šaržami.

Článok VIII – Riešenie sporov

1. Sťažnosti a podnety kupujúci posiela na info@foxxprod.com. Predávajúci odpovie do 30 dní.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže ho požiadať o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) subjektu ARS – napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii. Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
3. Spory s podnikateľmi rozhodujú vecne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa slovenského práva.

Článok IX – Osobné údaje a záverečné ustanovenia

1. Osobné údaje kupujúceho predávajúci spracúva na vybavenie objednávky, fakturáciu a dodanie tovaru. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
2. Údaje potrebné na doručenie (meno, adresa, telefón, e-mail) predávajúci odovzdáva dopravcovi GLS alebo Raben.
3. Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť. Na objednávku platia podmienky účinné v čase jej odoslania.
4. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia, 19. 10. 2026.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a pošlite len vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: FOXX Products, s.r.o., Masarykova 49, 071 01 Michalovce, info@foxxprod.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: